Najczęstsze pytania
-
Jak mogę sprawdzić status mojej dostawy?
Gdy tylko paczka zostanie wysłana, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem. W tej wiadomości e-mail znajduje się link, za pomocą którego w dowolnej chwili możesz sprawdzić status przesyłki. Możesz także skorzystać z sekcji „Sprawdź status zamówienia” dostępnej w menu głównym. Podaj swój numer zamówienia i kod pocztowy, a będziesz mógł/mogła śledzić swoje zamówienie.
Jeśli posiadasz konto, możesz zalogować się i sprawdzić status swojego zamówienia bezpośrednio z dostępnego przycisku śledzenia.
X -
Chcę zwrócić jeden lub więcej produktów, ale w paczce nie było etykiety zwrotnej. Co mam zrobić?
W trosce o środowisko nie wysyłamy już papierowych faktur ani formularzy zwrotu.
Jeśli chcesz dokonać zwrotu, możesz zarejestrować go online, a otrzymasz elektroniczną etykietę zwrotną.
Nie musisz kontaktować się z naszym biurem obsługi klienta, możesz zarejestrować swój zwrot bezpośrednio.
Jeśli Twoje zamówienie zostało złożone przed 8 kwietnia 2026 r., kliknij poniższy przycisk, aby dokonać zwrotu:
Jeśli Twoje zamówienie zostało złożone po 8 kwietnia 2026 r., kliknij poniższy przycisk, aby dokonać zwrotu:
X -
Jak i kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 3 dni roboczych przy użyciu oryginalnej metody płatności, po przekazaniu przesyłki zwrotnej w punkcie InPost.
X -
Jak mogę zrealizować kod promocyjny?
Aby zrealizować kod promocyjny lub kupon, wykonaj następujące kroki:
- - Dodaj do koszyka produkty objęte rabatem
- - Wpisz kod promocyjny w dostępnej sekcji, zaraz po wybraniu sposobu dostawy
- - Potwierdź kod
Pamiętaj, że podczas jednego zakupu możesz wykorzystać tylko jeden kod, a niektóre kody są ważne tylko przez ograniczony czas.
X -
Czy mogę anulować zamówienie?
Ze względu na szybki czas przetwarzania, niestety nie jesteśmy w stanie zmienić ani anulować Twojego zamówienia. Możesz złożyć nowe zamówienie i/lub zwrócić poprzednie zamówienie. Aby uzyskać więcej informacji na temat naszej polityki zwrotów, odwiedź stronę zwrotów.
X