Twoja przeglądarka obecnie nie obsługuje plików Cookies. Włącz ich obsługę lub sprawdź, czy inny program blokuje pliki cookies.

Polityka zwrotów Polityka zwrotów

Polityka zwrotów

Polityka zwrotów

Pouczenie o odstąpieniu od umowy & Formularz odstąpienia od umowy



Konsumentom przysługuje prawo odstąpienia od umowy na poniżej określonych zasadach, przy czym za konsumenta uważa się każdą osobę fizyczną działającą w celach, które nie mieszczą się w ramach ani prowadzonej przez nią działalności gospodarczej, ani samodzielnej działalności zawodowej:

A. Pouczenie o odstąpieniu od umowy


Prawo odstąpienia od umowy

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie czternastu dni.

Termin odstąpienia od umowy wynosi czternaści dni od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, z wyłączeniem dostawcy, odebrała ostatni z towarów wchodzących w skład zamówienia.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy powiadomić nas (Triumph Online Shop, Postfach 72 11 63, 30531 Hannover, Niemcy, Tel.: +48 22 481 05 05, Faks: +48 22 481 05 06, E-Mail: service@pl.triumph.com) o takiej woli, składając jednoznaczne oświadczenie (np. listem wysłanym pocztą, faksem lub za pośrednictwem poczty elektronicznej). Można także skorzystać z załączonego formularza odstąpienia od umowy, co jednak nie jest obligatoryjne.

Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać zawiadomienie o woli skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy przed upływem okresu odstąpienia.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy konsument otrzyma zwrot wszystkich dokonanych wpłat, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru sposobu dostawy innego niż oferowana przez nas najbardziej ekonomiczna, standardowa opcja) niezwłocznie, najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia nadejścia zawiadomienia o odstąpieniu od umowy. Płatności zwrotnej dokonujemy przy użyciu tej samej metody płatności, którą konsument zastosował w pierwotnej transakcji, chyba że strony wyraźnie postanowią inaczej; w żadnym wypadku konsumentowi nie zostanie naliczona opłata z tytułu dokonanego zwrotu. Przysługuje nam prawo wstrzymania zwrotu płatności do czasu zwrotu towarów lub dostarczenia przez konsumenta dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Konsument zobowiązany jest do odesłania lub przekazania towaru bez zbędnej zwłoki i w każdym przypadku nie później niż czternaście dni od dnia powiadomienia nas o woli odstąpienia od umowy. Termin uważa się za zachowany, jeżeli konsument odeśle towary przed upływem czternastu dni.

Ponosimy koszty odesłania towarów.

Konsument odpowiada materialnie jedynie za zmniejszenie wartości towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż jest to konieczne do oceny ich właściwości, cech i funkcjonalności.

Uwagi ogólne

Należy unikać uszkodzenia i zanieczyszczenia towaru. Towar należy odesłać w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu wraz z całym osprzętem oraz z wszystkimi elementami opakowania. W razie konieczności należy dołączyć dodatkowe opakowanie ochronne. W przypadku gdy konsument nie dysponuje już oryginalnym opakowaniem, winien zadbać o odpowiednie opakowanie, zabezpieczające towar przed uszkodzeniem w trakcie transportu. Zastosowanie się do uwag ogólnych nie stanowi warunku skutecznego wykonania prawa odstąpienia od umowy.



Polityka zwrotów


Dzięki bezproblemowej procedurze zwrotów, odsyłanie produktów jest równie proste, co ich zamawianie. Pamiętaj, że możemy przyjąć tylko zwrot towarów zakupionych w sklepie internetowym, i że towary zakupione przez Internet nie mogą być zwracane w naszych sklepach sprzedaży detalicznej, ani innych sklepach Triumph. Aby zwrócić towary kupione w Internecie, prosimy uzupełnić formularz zwrotu dostarczony w przesyłce i odesłać go razem z artykułami, które mają zostać zwrócone. Będziemy wdzięczni za podanie również powodu dokonywania zwrotu (niewłaściwy rozmiar, produkt nie spełnia oczekiwań, itd.). Pomoże to nam w przyszłości ulepszyć naszą ofertę. Prosimy starannie zapakować produkty, aby uniknąć ich uszkodzenia w transporcie. Najlepiej, jeśli można użyć ponownie oryginalnego opakowania.

Nie mogę znaleźć karty zwrotu?

Czasami tak się zdarza. Prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta sklepu internetowego:

e-Mail: service@pl.triumph.com
Telefon: +48 (0)2 2481 0505
(opłata naliczana zgodnie z taryfą Twojej sieci)

Prześlemy Ci nową kartę zwrotu tak, aby można było odesłać nam zamówienie opłaconą przesyłką. W szybszym odnalezieniu Twoich danych bardzo pomoże nam podanie Twojego numeru zamówienia w naszym sklepie internetowym, imienia, nazwiska i adresu e-mail użytego do złożenia zamówienia.

Zwracane towary powinny być nieużywane, czyste i bez uszkodzeń. Należy pamiętać, że w przypadku gdy towary były noszone, prane lub uszkodzone, możemy wymagać rekompensaty za obniżenie wartości produktu.

Produkty zawierające wady fabryczne lub niezgodne z zamówieniem podlegają wymianie. Aby uzyskać więcej informacji dotyczących zasad dokonywania zwrotów znajduje się w naszym Regulaminem internetowym.

Zwrot pieniędzy

Kwotę zapłaconą za towar zwracamy wkrótce po otrzymaniu przez Ciebie wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zwrotu towaru. Zwrot pieniędzy za koszty wysyłki będzie dokonywany zgodnie z naszymi Warunkami ogólnymi.
Uwaga: Przesłanie pieniędzy na Twoje konto może zająć do dziesięciu dni roboczych.

Zwroty na konto PayPal:

Gdy zwracana przesyłka zostanie dostarczona na adres firmy Triumph i zwrot zostanie przyjęty, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. W ciągu kilku dni zwrócimy pieniądze na Twoje konto PayPal.

Prawo do odstąpienia od umowy


Konsumenci mają generalnie prawo do odstąpienia od umowy. Szczegółowe informacje na temat prawo do odstąpienia od umowy wynikają z pouczenia sprzedawcy dotyczącego prawa do odstąpienia od umowy.

Infolinia dla klientów sklepu internetowego Triumph

W sprawach dotyczących zamówień w sklepie internetowym Triumph

pn.-pt.

8:00 – 20:00

Telefon

+48 22 481 05 05 +48 22 481 05 05

(Opłata jak za połączenie lokalne z telefonu stacjonarnego, koszty połączeń z telefonów komórkowych mogą być zróżnicowane)

Faks

+48 22 481 05 06

E-Mail:

service@pl.triumph.com

Infolinia dla klientów sklepów stacjonarnych Triumph

W sprawach dotyczących zakupów detalicznych lub hurtowych, a także samej marki Triumph i jej produktów

pn.-pt.

8:00 - 16:00

Telefon

+48 22 209 51 50 +48 22 209 51 50

(Opłata jak za połączenie lokalne z telefonu stacjonarnego, koszty połączeń z telefonów komórkowych mogą być zróżnicowane)

E-mail do firmy Triumph:

info.pl@triumph.com

Do góry