Twoja przeglądarka obecnie nie obsługuje plików Cookies. Włącz ich obsługę lub sprawdź, czy inny program blokuje pliki cookies.

FAQ FAQ
FAQ
Jakie są zalety zakupów w sklepie internetowym Triumph?

Sklep internetowy Triumph oferuje ogromny wybór produktów w najróżniejszych stylach i rozmiarach, kupuje się w nim prosto i bezproblemowo. Możesz dokonywać zakupów z domu, wygodnie, w kilku prostych krokach. Produkt nie spełnia Twoich oczekiwań? Po prostu odeślij zamówiony towar - nieodpłatnie.

Jak mogę się skontaktować z biurem obsługi klienta?

Z biurem obsługi klienta możesz skontaktować się telefonicznie lub e-mailowo. Kliknij tutaj , by wysłać wiadomość e-mail. Z biurem obsługi klienta możesz skontaktować się również dzwoniąc pod numer +48 (0)2 2481 0505.

Czy istnieje minimalna wartość zamówienia?

Nie, nie ma minimalnej wartości zamówienia.

Czy mogę zmienić zamówienie lub zrezygnować z niego?

Jeśli chcesz zmienić zamówienie lub zrezygnować z niego, skontaktuj się z biurem obsługi klienta: +48 (0)2 2481 0505.

Dopóki nie otrzymasz wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysłania zamówienia, możesz zmienić zamówienie lub zrezygnować z niego. Aby uzyskać więcej informacji na temat zasad rezygnacji z zamówienia, prosimy kliknąć tutaj.

Gdy próbuję złożyć zamówienie, pojawia się komunikat o błędzie lub nie mogę wyświetlić nowej strony. Co mam teraz zrobić?

Sprawdź ustawienia Twojego komputera. Sklep internetowy Triumph został stworzony i zoptymalizowany na potrzeby ekranów o rozdzielczości 1024 x 768. Aby w pełni korzystać ze wszystkich funkcji zalecamy instalację najnowszej wersji jednej z następujących przeglądarek: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari lub Opera, a także najnowszej wersji wtyczki Flash Player. Wyłącz blokadę wyskakujących okien i zezwól na stosowanie plików cookies.

Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie wyeliminowało Twojego problemu w obsłudze sklepu internetowego Triumph, kliknij tutaj , by skontaktować się z biurem obsługi klienta firmy Triumph pisząc e-mail z opisem problemu. Firma Triumph dołoży wszelkich starań, by rozwiązać ten problem tak szybko, jak to tylko możliwe.

Jak mogę użyć kodu promocyjnego?
Ręcznik triaction gratis!

Promocja trwa od 10.08.2018 do 31.08.2018 i obejmuje cały asortyment biustonoszy z kolekcji triaction. Kup 1 biustonosz sportowy a otrzymasz ręcznik gratis. Wystarczy wprowadzić kod SPORT18 w przeznaczone do tego pole w koszyku podczas składania zamówienia.

Kod rabatowy nie łączy się z innymi promocjami oraz nie można go użyć z artykułami o obniżonej cenie. Promocja dostępna jest tylko w naszym sklepie internetowym Triumph i obowiązuje do wyczerpania zapasów. Należy pamiętać, że promocja obowiązująca w sklepach stacjonarnych może nieco się różnić.

Firma Triumph na potrzeby swoich kampanii marketingowych wydaje kody promocyjne. Te kody powinny być wprowadzane na stronie przeglądu koszyka zamówień, przy składaniu zamówienia. W ramach składanego zamówienia możesz użyć tylko jednego kodu. Niektóre kody są ważne tylko przez określony czas. Jeśli Twój kod promocyjny nie działa, sprawdź czy nie został już wykorzystany i czy nie upłynął jego termin ważności.

By uzyskać dostęp do kodów promocyjnych, zalecamy zapisać się do newslettera Triumph. Kliknij tutaj, by zapisać się do newslettera.

Jakie metody płatności oferuje firma Triumph?

Triumph oferuje następujące metody płatności za Twoje zakupy online: karta kredytowa (Visa, MasterCard), P24 lub PayPal.

Więcej na temat naszych metod płatności tutaj.

Czy mogę zapłacić przy użyciu karty podarunkowej?

Niestety, obecnie w sklepie internetowym Triumph nie jest możliwe wykorzystanie karty podarunkowej ani bonu nabytego w sklepie detalicznym.

Jak wysokie są koszty wysyłki?

Skorzystaj z darmowej dostawy standardowej, niezależnie od wartości Twoich zakupów.

Twoje zamówienie jest wysyłane z naszego magazynu w Niemczech za pomocą DHL. Następnie, na granicy niemiecko-polskiej, DHL przekazuje paczkę Poczcie Polskiej. Przesyłka powinna dotrzeć na Twój adres w ciągu 48 godzin od przekazania paczki Poczcie Polskiej. Całkowity czas liczony od wysłania paczki z magazynu do dostarczenia jej odbiorcy końcowemu wynosi od 2 do 5 dni roboczych.

Tutaj znajdziesz wszystkie informacje dotyczące przesyłki.

Czy mogę sprawdzić postęp dostarczania mojej przesyłki?

Kiedy tylko przesyłka zostanie nadana, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Ten e-mail zawiera link, które możesz użyć do śledzenia statusu swojej przesyłki w dowolnym momencie. Dopóki system nadawcy nie zostanie zaktualizowany, funkcja sprawdzania statusu przesyłki nie działa. Jeśli funkcja nie działa natychmiast, spróbuj użyć jej ponownie później.

Zamówienie do mnie nie dotarło, mimo że według statusu przesyłki, zostało dostarczone. Co mogę zrobić w tej sytuacji?

Prosimy o kontakt z biurem obsługi klienta drogą e-mailową lub telefonicznie +48 (0)2 2481 0505, abyśmy mogli sprawdzić informacje na temat dostawy Twojego zamówienia.

Przesyłka została przyjęta przez mojego sąsiada, który twierdzi jednak, że jej nie posiada albo odmawia wydania mi jej?

Prosimy o kontakt z biurem obsługi klienta, drogą e-mailową lub telefonicznie +48 (0)2 2481 0505. W takiej sytuacji biuro obsługi klienta wyśle Ci do wypełnienia specjalny formularz, by móc rozpocząć procedurę weryfikacji statusu dostawy i odbiorcy zamówienia.

Jak mogę zwrócić artykuły zamówione na stronie pl.triumph.com?

Aby zwrócić towary kupione w Internecie, wypełnij formularz zwrotu dostarczony w przesyłce i odeślij go razem z artykułami, które chcesz zwrócić.

Uwaga: Zakupy dokonane w sklepie internetowym nie mogą być zwracane w sklepach detalicznych marki Triumph.

Więcej informacji na temat zwrotów znajdziesz tutaj.

Zamówiony artykuł dotarł do mnie w niewłaściwym kolorze lub rozmiarze. Czy możecie przysłać mi odpowiedni artykuł, zgodny z moim zamówieniem?

Przepraszamy za pomyłkę. Prosimy odesłać ten artykuł wraz z wypełnionym formularzem zwrotu dostarczonym w przesyłce do firmy Triumph, nieodpłatnie, a następnie ponownie złożyć zamówienie.

Dlaczego warto jest założyć konto klienta?

Twoje dane zostaną zachowane na koncie, dzięki czemu następnego zakupu będzie można dokonać łatwiej i szybciej. Poprzez zakładkę “Moje konto”, możesz również uzyskać dostęp do informacji o Twoich poprzednich zakupach, w historii zamówień, lub utworzyć listę życzeń dotyczących produktów.

W sekcji “Moje konto” możesz:

  • Sprawdzić status wysyłki Twojego zamówienia
  • Stworzyć listę życzeń dotyczących produktów i udostępnić ją znajomym
  • Zarządzać książką adresową i najczęściej używanymi adresami dostawy
  • Wyświetlić historię zamówień
  • Dowiedzieć się więcej na temat naszych promocji i nowości
  • I wiele więcej

Jak mogę usunąć swoje konto?

Jeżeli masz kod rabatowy, wpisz go we właściwe pole w ostatnim kroku przed złożeniem zamówienia. Kliknij tutaj , by wysłać wiadomość e-mail. Z biurem obsługi klienta możesz skontaktować się również dzwoniąc pod numer +48 (0)2 2481 0505.

Jak mogę zrezygnować z otrzymywania newslettera Triumph?

Kliknij link rezygnacji, który znajdziesz w jednym z otrzymanych newsletterów lub przejdź na stronę sklepu internetowego Triumph i wybierz zakładkę dotyczącą otrzymywania newslettera. Na dole tej strony znajdziesz link do rezygnacji z otrzymywania newslettera. Teraz wystarczy wpisać adres e-mail. Twój adres zostanie wykreślony z listy odbiorców newslettera.

Jak mogę znaleźć najbliższy sklep zajmujący się detaliczną sprzedażą produktów Triumph?

Produkty marki Triumph dostępne są w bardzo wielu sklepach detalicznych Triumph. Kliknij tutaj, by wyświetlić sklepy znajdujące się najbliżej Ciebie.

Mieszkam w Polsce, ale obecnie przebywam w innym kraju i chcę podać adres dostawy za granicą. Czy to możliwe?

Nasza oferta skierowana jest wyłącznie do klientów zamieszkałych w Polsce, którzy mogą podać adres dostawy w Polsce. Możesz więc na przykład złożyć zamówienie na adres w Polsce, w czasie gdy jesteś na wakacjach we Włoszech. Jeśli jednak mieszkasz na stałe za granicą, lub chcesz, aby zamówienie zostało dostarczone innej osobie mieszkającej za granicą, w naszym sklepie internetowym nie jest to możliwe.

Kiedy produkty, które mnie interesują pojawią się ponownie w magazynie?

Niestety, firma Triumph nie jest w stanie uzupełnić zapasów magazynowych wszystkich wyprzedanych artykułów na żądanie jednego klienta. Często jednak otrzymujemy nowe rozmiary niektórych produktów. Spróbuj ponownie później.

Czy można utworzyć listę życzeń składającą się z produktów, które są obecnie niedostępne?

Niestety, na liście życzeń nie można umieścić żadnych produktów, które są obecnie niedostępne.

Dlaczego artykułu “x” nie ma w magazynie?

Firma Triumph nie może oferować wszystkich swoich produktów w sprzedaży internetowej. Spróbowaliśmy więc dokonać najlepszego wyboru, w granicach naszych możliwości. Jeśli szukasz produktu, który nie jest dostępny w sprzedaży internetowej, możesz znaleźć go w tradycyjnym sklepie marki Triumph. Kliknij tutaj, by znaleźć najbliższy sklep Triumph.

W otrzymanej przesyłce brak jednego z zamówionych artykułów. Czy przyślecie go później?

Przepraszamy za przesłanie niekompletnego zamówienia. Prosimy o kontakt z biurem obsługi klienta, drogą e-mailową lub telefonicznie +48 (0)2 2481 0505. Problem zostanie niezwłocznie rozwiązany.

Nie złożyłem żadnego zamówienia. Ktoś musiał użyć moich danych. Co teraz?

Prosimy o kontakt z biurem obsługi klienta, drogą e-mailową lub telefonicznie +48 (0)2 2481 0505. Problem zostanie niezwłocznie rozwiązany.

Infolinia dla klientów sklepu internetowego Triumph

W sprawach dotyczących zamówień w sklepie internetowym Triumph

pn.-pt.

8:00 – 20:00

Telefon
+48 22 481 05 05 +48 22 481 05 05

(Opłata jak za połączenie lokalne z telefonu stacjonarnego, koszty połączeń z telefonów komórkowych mogą być zróżnicowane)

Faks
+48 22 481 05 06
E-mail:

service@pl.triumph.com

Infolinia dla klientów sklepów stacjonarnych Triumph

W sprawach dotyczących zakupów detalicznych lub hurtowych, a także samej marki Triumph i jej produktów

pn.-pt.

8:00 - 16:00

Telefon
+48 22 209 51 50 +48 22 209 51 50

(Opłata jak za połączenie lokalne z telefonu stacjonarnego, koszty połączeń z telefonów komórkowych mogą być zróżnicowane)

E-mail do firmy Triumph:

info.pl@triumph.com

Do góry